Politique d’annulation de commande

1. Champ d’application

La présente politique d’annulation s’applique à toutes les commandes de meubles passées sur le site roomuna.com et livrées en France.

2. Conditions d’annulation

Les règles suivantes s’appliquent:

• Toute commande peut être annulée dans un délai de 72 heures à compter de sa confirmation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

• Une fois le délai de 72 heures écoulé, ou dès lors que la commande a été expédiée, l’annulation n’est plus possible.

Dans ces situations, le client est invité à attendre la réception du produit et, le cas échéant, à exercer son droit de retour conformément à la Politique de retour, d’échange et de remboursement en vigueur.

3. Procédure de demande d’annulation

La demande doit comporter les informations nécessaires au traitement, notamment:

• Le numéro de commande;

• Tout élément permettant d’identifier le paiement ou la confirmation de commande.

4. Traitement de la demande et remboursement

Après réception de la demande, le service client procède à la vérification de l’éligibilité de l’annulation.
Lorsque les conditions sont remplies:

• Le client est informé de l’acceptation de l’annulation dans les meilleurs délais;

• Le remboursement est initié dans un délai maximal de 72 heures.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client dépend des politiques de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement concerné.

5. Contact

Pour toute question relative à l’annulation d’une commande, le client peut contacter le service client aux coordonnées suivantes:
Adresse: APT BLK 649A JURONG WEST STREET 61 #06-292, SINGAPOUR 641649, SINGAPOUR
Email: helpme@roomuna.com
Téléphone: +65 (813) 76814
Service client: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure française

La présente politique d’annulation peut être mise à jour afin de rester conforme aux exigences légales et aux autres politiques applicables du site.