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Conditions d'utilisation

 

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités applicables à toute commande de meubles passée sur le site roomuna.com.
Elles s’appliquent à toute personne effectuant un achat pour une livraison en France.
La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Les règles suivantes s’appliquent:

  • L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la création ou de l’utilisation de son compte;

  • L’utilisateur est tenu d’assurer la confidentialité de ses identifiants;

  • L’accès au site est fourni dans le respect des exigences légales applicables, sans garantie d’absence d’interruption ou d’anomalie technique.

3. Produits, informations et disponibilité

Les principes suivants s’appliquent:

  • Les produits proposés sont décrits avec le plus de précision possible;

  • Les photographies, visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Prix

Les conditions de prix sont les suivantes:

  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises;

  • Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la confirmation de la commande;

  • Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

5. Commande et paiement

Les règles suivantes s’appliquent:

  • Une commande est considérée comme confirmée uniquement après validation complète du paiement;

  • Les informations de paiement sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande, la gestion de la transaction et l’exécution des obligations contractuelles;

  • Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site au moment de la transaction;

  • Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers soumis à des normes de sécurité reconnues.

Pour plus de détails, l’utilisateur est invité à consulter la page « Modes de paiement ».

6. Transport et livraison

Les règles suivantes s’appliquent:

  • Les commandes sont traitées après confirmation du paiement;

  • Le traitement et la préparation pour expédition interviennent dans un délai maximal de 72 heures;

  • À compter de la date d’expédition, le délai de livraison estimé est compris entre 7 et 10 jours calendaires;

  • Tous les prix affichés incluent les taxes applicables;

  • Aucun droit de douane, taxe supplémentaire ou frais de dédouanement ne sera demandé au client lors de la livraison.

L’ensemble des règles applicables au traitement des commandes, aux délais de livraison, au suivi des marchandises et à la responsabilité du transporteur sont précisées dans la Politique de livraison.

Ces dispositions font partie intégrante des présentes Conditions Générales de Vente.

7. Annulation de commande

Les règles suivantes s’appliquent:

  • Toute commande peut être annulée dans un délai de 72 heures à compter de sa confirmation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée;

  • Une fois le délai de 72 heures écoulé, ou dès lors que la commande a été expédiée, l’annulation n’est plus possible;

  • Lorsque l’annulation n’est plus possible, le client est invité à attendre la réception du produit et, le cas échéant, à exercer son droit de retour conformément aux règles applicables.

Les conditions détaillées figurent dans la Politique d’annulation de commande.

8. Retours et remboursements

Les règles suivantes s’appliquent:

  • Nous proposons un service de retour, mais aucun service d’échange; Ce choix est lié à la nature des produits proposés, notamment leur volume, leurs contraintes logistiques et, dans certains cas, leur fabrication ou approvisionnement spécifiques. 

  • Le client dispose d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour formuler une demande de retour;

  • Après validation du retour, le remboursement est déclenché dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Les conditions relatives à l’état des produits, aux exclusions, aux frais éventuels et aux modalités de remboursement sont définies dans la Politique de retour, d’échange et de remboursement.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément aux principes applicables en matière de protection des données.
Les droits des utilisateurs et les modalités de traitement sont définis dans la Politique de confidentialité du site Web et dans les informations relatives au Règlement général sur la protection des données, sans que les présentes conditions n’aient vocation à les reproduire.

10. Droit applicable et règlement des litiges

Les règles suivantes s’appliquent:

  • Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français;

  • En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité;

  • À défaut, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de protection des consommateurs applicables.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, il est possible de contacter:

Adresse: APT BLK 649A JURONG WEST STREET 61 #06-292, SINGAPOUR 641649, SINGAPOUR
Email: helpme@roomuna.com
Téléphone: +65 (813) 76814
Service client: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure française